Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Lois Interieurontwerp is een eenmanszaak gevestigd in Nederland, gespecialiseerd in interieuradvies en ontwerp voor particulieren en bedrijven.

Contactgegevens:
Lois Interieurontwerp
KVK-nummer: 78421284
E-mail: info@lois-interieurontwerp.nl
Website: lois-interieurontwerp.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via het contactformulier, intakeformulier of e-mail. Dit betreft:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres en woonplaats (optioneel)
• Projectomschrijving, woonwensen en budget
• Foto's, plattegronden of andere bijlagen die u uploadt
• Communicatie via e-mail of telefoon

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw aanvraag of vraag
• Het plannen en uitvoeren van een intakegesprek
• Het opstellen van een offerte of interieuradvies
• Het uitvoeren van een overeenkomst voor onze diensten
• Het sturen van relevante informatie over onze diensten, indien u hier toestemming voor heeft gegeven
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

• Toestemming: u heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven voor de verwerking van uw gegevens.
• Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van een overeenkomst waarbij u partij bent.
• Gerechtvaardigd belang: wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het verwerken van uw gegevens, bijvoorbeeld om uw aanvraag te beantwoorden.
• Wettelijke verplichting: wij zijn verplicht uw gegevens te bewaren op grond van de wet (bijv. fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen).

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Concreet hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Aanvragen zonder opdracht: maximaal 1 jaar na het laatste contact.
• Klantgegevens bij een opdracht: 7 jaar na afronding van de opdracht (wettelijke bewaarplicht).
• Nieuwsbrief- en marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt.

6. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende partijen, uitsluitend voor de beschreven doeleinden:

• HubSpot (HubSpot, Inc.): wij gebruiken HubSpot als CRM-systeem voor het beheren van aanvragen en klantcontacten. HubSpot verwerkt gegevens in de VS en voldoet aan de EU-VS-gegevensbeschermingsregels. Zie hubspot.com/privacy-policy.
• Cloudflare: onze website wordt gehost via Cloudflare Pages. Cloudflare verwerkt technische gegevens (zoals IP-adressen) voor beveiligings- en prestatiedoeleinden. Zie cloudflare.com/privacypolicy.
• Samenwerkende partners: indien u offertes aanvraagt bij onze partners (bijv. voor vloeren of keukens), delen wij de benodigde gegevens met die partner, uitsluitend met uw expliciete toestemming.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site. Daarnaast kan HubSpot analysegegevens verzamelen via een trackingscript. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan de werking van de site beinvloeden.

8. Uw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: u kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@lois-interieurontwerp.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Klacht indienen

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen.